Q&A
자주 묻는 질문

체크인: 15:00–20:30
(석식 포함 플랜을 이용하시는 경우 18:00까지 도착해 주시기 바랍니다.)
체크아웃: 10:00

가능합니다. 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 1인당 1시간 기준 2,200엔(세금 포함)의 추가 요금이 발생합니다.

숙박일 기준 7일 전부터 취소 및 변경 수수료가 발생합니다.
자세한 내용은 각 예약 사이트의 취소 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
취소 정책 https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

인터넷으로 예약하신 고객님 : 예약하신 예약 사이트에서 직접 변경 또는 취소를 진행해 주시기 바랍니다.

전화로 예약하신 고객님 :
예약 센터로 연락해 주시기 바랍니다.
문의전화 (무료) : 0120-550-895 (월–금: 10:00–16:00)

(유의사항)
숙박일 기준 7일 전부터 취소 수수료가 발생합니다.
자세한 내용은 각 예약 웹사이트의 취소 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
취소 정책” https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

객실에 여유가 있을 경우 변경이 가능합니다. 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
차액은 숙소에서 정산해 드립니다.
문의전화 (무료) : 0120-550-895 (월–금: 10:00–16:00)

객실별 침대 사이즈는 다음과 같습니다.

트윈룸: 싱글 침대(195cm × 122cm) 2대
더블룸: 더블 침대(195cm × 142cm) 1대

아래 객실 타입에는 노천 온천이 마련되어 있습니다.
■ 메조네트(복층) 트윈
■ 12조 일본풍 서양식 트윈
■ 6조 서양식 더블

자세한 내용은 아래 페이지를 참고해 주세요.
◆ 객실 https://hanagocoro.jp/room/

1인당 150엔입니다.
13세 이상부터 적용됩니다.

저녁 식사는 18:00부터 제공됩니다.
18:00 이후 도착 예정이신 경우, 사전에 숙소로 연락해 주시기 바랍니다.
TEL: 0967-44-0087

계절에 맞춰,
아소・구마모토산 ‘흑모와규’【 黒毛和牛 】와
브랜드 돼지고기 ‘긴운톤’【 錦雲豚 】을 사용한
샤부샤부 또는 야키니쿠 요리 등을 준비하고 있습니다.

전화 또는 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.
문의하기 https://hanagocoro.jp/contact/

식품 알레르기가 있으신 경우, 숙박일 기준 최소 3일 전까지
아래의 알레르기 신고서 양식을 작성하신 후 예약 센터로 문의해 주시기 바랍니다.
가능한 범위 내에서 대응해 드리겠습니다.
알레르기 신고서 바로가기

외부 사이트 [cake.jp]를 통해 사전 신용카드 결제로 온라인 주문을 받고 있습니다.
(일반 케이크 외에 반려견용 케이크나 꽃도 준비되어 있습니다.)

현장 결제를 원하시는 경우, 아래 두 가지 케이크를 준비해 드릴 수 있습니다.
・생크림 케이크
・초콜릿 케이크

사이즈: 4호(약 12cm)만 가능
요금: 4,400엔(세금 포함)
초: 최대 4개 무료 제공
제공 시점:
① 석식 디저트로 제공
② 객실로 제공(20:30까지)
신청 방법: 전화 또는 이메일(숙박일 기준 4일 전까지)
※ 동계 기간(12월~2월 말)에는 접수하지 않습니다.

또한 본 숙소에서는 케이크 반입이나 인터넷으로 주문한 케이크의 수령도 가능합니다.
온라인 주문의 경우 사전 결제를 완료하시고, 숙박 전날 도착하도록 준비해 주시기 바랍니다.
착불 배송은 수령이 불가합니다.

가능합니다. 숙박일 기준 최소 3일 전까지 연락해 주시기 바랍니다.
가능한 범위 내에서 다른 요리로 대체해 드리겠습니다.
문의전화 (무료) : 0120-550-895 (월–금: 10:00–16:00)

어린이 요금은 다음과 같습니다.
어린이 A: 12,850엔(세금 포함) (침구 포함 / 식사는 성인과 동일)
어린이 B: 7,700엔(세금 포함) (침구 포함 / 어린이용 석식 및 조식)
어린이 C: 4,400엔(세금 포함) (침구 없음 / 어린이용 석식 및 조식)
어린이 D: 3,300엔(세금 포함) (침구 포함 / 식사 없음)
어린이 E: 1,100엔(세금 포함) (침구 없음 / 식사 없음)

네, 준비해 드립니다.

요금은 반려동물 1마리당 2,200엔(세금 포함)입니다.
3마리째부터는 1마리당 1,100엔으로 할인됩니다.
서비스로 펫 시트 2매와 배변 봉투 2매를 제공해 드립니다.
시설 내에는 도그런이 마련되어 있습니다.

주의 사항
・발정기(히트 중)인 반려동물은 숙박이 불가합니다.
・욕조 이용은 불가합니다.
・반려동물 전용으로 준비된 타월만 사용해 주세요.
・레스토랑 및 일부 시설에는 반려동물 동반 입장이 불가합니다.
・건물 및 집기·비품의 파손, 시트 등의 오염이 발생한 경우 비용을 청구합니다.
・반려동물의 사료는 직접 준비해 주세요.
・반려동물 용품은 직접 지참해 주세요. 대여 서비스는 제공하지 않습니다.

(강아지의 경우)
・광견병 예방접종 및 혼합 백신 5종 이상 접종 증명서를 지참해 주세요.
・야외에서는 반드시 목줄을 착용시켜 주세요.
※ 광견병 및 혼합 백신 접종 증명서 제출이 필요합니다.

72 × 104 × 높이 70cm (변경될 수 있습니다).

24:00까지 이용 가능합니다.
광견병 및 혼합 백신을 접종하지 않은 강아지는
다른 강아지가 없을 때에만 이용 가능합니다.
이 점 양해 부탁드립니다.

모든 객실은 금연입니다.
객실 현관 앞에 재떨이와 의자가 마련되어 있습니다.
지정된 장소 외에서는 흡연을 삼가 주시기 바랍니다.

메조네트(복층)객실과 14조 일본풍 서양식 객실의 경우,
객실 앞에 1대 분의 주차 공간이 마련되어 있습니다.
6조 서양식 더블룸 및 12조 일본풍 서양식 객실을 이용하시는 고객님께서는
프런트 앞 주차장을 이용해 주시기 바랍니다. 예약은 필요하지 않습니다.

겨울철에는 이른 아침이나 해질 무렵 도로가 결빙될 수 있으므로,
스노우 타이어 또는 체인을 준비해 주시기 바랍니다.
판단이 어려우신 경우, 프런트로 문의해 주세요.

각 시설로 가는 위치 안내 / 지도를 확인해 주시기 바랍니다.
자세한 안내가 필요하신 경우, 숙소 직원이 도와드리오니 아래 번호로 연락해 주시기 바랍니다.
TEL: 0967-44-0087
오시는 길: Google 지도 링크

離れの宿 花心(하나고코로)
869-2402
구마모토현 아소군 미나미오구니마치 만간지 5349
전화번호: 0967-44-0087
이메일: hanagokoro@jpn-rsc.co.jp