花心

Q&A
よくあるご質問

ご宿泊について

  • チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

    チェックイン:15時~20時30分(夕食付きプランの方は18時までにお越しください。)
    チェックアウト:10時

  • アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか?

    イン、アウトともに1時間お一人様2,200円(税込)別途頂戴しております。

  • キャンセル・変更料はいつからかかりますか?

    ご宿泊の7日前からです。
    詳しくは各予約サイトのキャンセルポリシーをご覧ください。
    キャンセルポリシー https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

  • 宿泊日・プラン変更、キャンセルはどうすればいいですか?

    インターネット予約のお客様:ご予約されたウェブサイトにてご予約のお取り直しをお願いいたします。
    お問い合わせフリーダイヤル 0120-550-895(営業時間 9:00~17:45)
    (注意事項)ご宿泊の7日前からキャンセル料が発生します。
    詳しくは各予約ウェブサイトのキャンセルポリシーをご覧ください。
    キャンセルポリシー https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

  • 部屋を変更したい

    お部屋の空きがあれば可能です。お電話にてお問合せ下さい。
    差額は宿にて精算させて頂きます。
    お問い合わせフリーダイヤル 0120-550-895(営業時間 9:00~17:45)

  • 大きなベッドを希望したいのですがありますか?

     お部屋のベッドサイズは以下となります。
    ツインルーム:シングルベッド(縦195cm×横122cm)×2台
    ダブルルーム:ダブルベッド(縦195cm×横142cm)×1台

  • 露天風呂は全室についていますか?

    下記部屋タイプは露天風呂がございます。
    ■メゾネットツイン
    ■12帖 和洋室ツイン
    ■6帖 洋室ダブル
    合わせてこちらをご覧ください。
    ◆部屋 https://hanagocoro.jp/room/

  • 入湯税はいくらですか?何歳から必要ですか?

    お一人様 150円です。
    13歳以上の方が対象です。

お食事について

  • 夕食は何時からですか?

    ご夕食は18時からとなります。
    18時を過ぎる場合は宿までご連絡ください。
    TEL 0967-44-0087

  • 食事内容を教えてください。

    季節に合わせて、地元 阿蘇・熊本の【 黒毛和牛 】や、ブランド豚【 錦雲豚 】などを使い
    しゃぶしゃぶ会席や焼肉会席等をご用意しております。

  • 食事を追加できますか?

    お電話またはメールにてご相談ください。
    ◆お問合せ https://hanagocoro.jp/contact/

  • アレルギーの食事対応をしていますか?

    アレルギー食材につきましては、3日前までに下記アレルギー申告書フォームをご記入いただき予約センターまでお問い合わせください。
    可能な限りご対応させていただきます。
    アレルギー申告書はこちら

  • 記念日用のケーキや花やその他オプションはありますか? お誕生日用ケーキなど。

    宿泊の5日前までにお申込み頂ければ、ケーキ・お花を追加料金でご用意することが可能です。
    その他、当日のお持ち込みやお客様自身にてインターネットでのご注文・宿に届くようにお手配頂いても結構です。
    その際、着払いや代引支払は受け取り出来ませんので元払いにてお支払頂き、チェックイン当日の午前中に届くようにお手配お願い致します。
    ケーキのご注文はこちらからも可能です。(外部サイト)

  • 生魚が食べれないのですが、対応してもらえますか?

    ご宿泊の3日前までにご連絡下さいませ。
    可能な限り別のお料理でご対応させていただきます。
    お問い合わせフリーダイヤル 0120-550-895(営業時間 9:00~17:45)

お子様の宿泊について

  • 子供料金はありますか?

     お子様料金は以下となります。
    子供A:12,850円(税込)(寝具あり・お食事は大人の方と同じ)
    子供B: 7,700円(税込)(寝具あり・お食事はお子様用夕食と朝食)
    子供C: 4,400円(税込)(寝具なし・お食事はお子様用夕食と朝食)
    子供D: 3,300円(税込)(寝具あり・お食事なし)
    子供E: 1,100円(税込)(寝具なし・お食事なし)

  • 赤ちゃんのミルク用のお湯は用意してもらえますか?

    ご用意させていただきます。

ペット宿泊について

  • ペットサービスについて教えてください。

    ご料金は1頭2,200円(税込)でございます。(3頭目から半額の1,100円にてお泊りいただけます。)
    サービスとして、ペットシーツ2枚とウンチの回収袋2枚をお渡ししております。
    施設内にはドックランをご用意しております。


    ※注意事項※
    ・ヒート中(発情期)は宿泊いただけません。
    ・浴槽の利用はできません。
    ・タオルはペット専用に用意しているものをご使用ください。
    ・レストラン、一部施設内はペット同伴での入場はできません。
    ・建物や什器備品の破損、シーツなどを汚された場合、実費をご負担いただきます。
    ・ペットのごはん等はご持参くださいませ。
    ・ペット用の必要な小物はご持参くださいませ。レンタルなどは行っておりません。

    (ワンちゃんの場合)
    ・狂犬病予防接種、混合ワクチン5種以上の証明書を持参してください。
    ・屋外では必ずリードを繋いでください。
    ※混合ワクチンと狂犬病ワクチン接種証明書のご持参をお願いしております。

  • サークルの大きさはどれくらいですか?

    72×104×高さ70㎝ ※変更の可能性もあります。

  • ドッグランはいつでも利用できますか?

    24時までご利用いただけます。
    狂犬病ワクチンと混合ワクチンを接種されていないワンちゃんは他のワンちゃんがいない時のみの利用とさせて頂いております。
    ご理解の程お願い申し上げます。

その他

  • 喫煙室はありますか?

    全室禁煙室です。
    お部屋玄関前のポーチに灰皿と椅子をご用意しております。こちら以外でのご喫煙はご遠慮ください。

  • 無料の駐車場はありますか?

    メゾネットと14帖和洋室はお部屋前に1台分駐車スペースがございます。
    6帖洋室ダブルと12帖和洋室にご宿泊の方は、フロント前の駐車場をご利用下さい。ご予約は不要です。

  • スタッドレスタイヤやチェーンは必要ですか?

    冬場は早朝や夕暮れ時には道路が凍ることもございますので、ご用意をお願いいたします。
    判断に迷われる場合は、お問い合わせください。
    お問い合わせフリーダイヤル 0120-550-895(営業時間 9:00~17:45)

  • 道が分からないので教えて欲しい。

    各施設までのアクセスマップを下のURLからご覧くださいませ。
    詳しいご案内をご希望の方は、宿のスタッフがご案内しますので下記までご連絡下さい。
    TEL 0967-44-0087
    アクセス Google Mapリンク

  • 宿の電話番号と住所

    離れの宿 花心
    〒869-2402
    熊本県阿蘇郡南小国町満願寺5349
    電話番号:0967-44-0087
    hanagokoro@jpn-rsc.co.jp

  • コロナ対策はされていますか?

    お客様に安心してお越し頂くために対策しております。詳しくはこちらをご覧ください
    お客様に安心してご来館いただくための取り組み