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よくあるご質問

チェックイン時間は何時までですか?

チェックインは15時から18時となっております。18時を過ぎる場合は宿までご連絡下さい。

お夕食付プランのお客様:お夕食のスタートが18時です。18時30分までのチェックインをお願いしております。


素泊まり・朝食のみのお客様:最終チェックインは20時30分となっております。

宿泊日・プラン変更、キャンセルはどうすればいいですか?

インターネット予約のお客様:ご予約されたウェブサイトにてご自身でお取り直しをお願いします。

お電話でご予約のお客様:予約センターまでご連絡下さい。

お問い合わせナビダイヤル
離れの宿 花心
0570-040-556

(注意事項)ご宿泊の7日前からキャンセル料が発生します。
詳しくは各予約ウェブサイトのキャンセルポリシーをご覧ください。

キャンセルポリシー https://hanagocoro.jp/cancellationpolicy/

道が分からないので教えて欲しい。

各施設までのアクセスマップを下のURLからご覧くださいませ。
詳しいご案内をご希望の方は、宿のスタッフがご案内しますので下記までご連絡下さい。

離れの宿 花心
アクセス https://hanagocoro.jp/access/
電話番号と住所はこちら

食事はどんな感じですか?

メインを焼肉・しゃぶしゃぶ・すき焼きからお選び頂きます。他はバイキング形式でご用意しております。
お料理 https://hanagocoro.jp/dine/

食事を追加したいのですが

各宿ごとに追加料理が違うため、宿迄メールでお問い合わせください。
追加料理によっては締切日が違う為、ご希望に添えない場合がございます。

お問い合わせ先 https://hanagocoro.jp/contact/

部屋を変更したい

お部屋の空きがあれば可能です。お電話にてお問合せ下さい。
差額は宿にて精算させて頂きます。

お問い合わせナビダイヤル
離れの宿 花心 
0570-040-556

夕食は何時から?何時までにチェックインすれば夕食に間に合うか?

お夕食は18時からです。18時までにチェックインをお願いします。
遅くとも19時までにチェックイン頂けないと、ごゆっくりお召し上がりいただけません。
18時を過ぎる場合は宿までご連絡下さい。

電話番号と住所はこちら

チェックインとチェックアウトの時間は?

各チェックイン:15時~18時
チェックアウト:10時
となっております。

アーリーチェックインとレイトチェックアウトの有無と価格

イン、アウトともに1時間お一人様2,000円(税抜)別途頂戴しております。

禁煙室を希望しますがありますか?

全宿全室禁煙室です。
喫煙所はご用意しておりますので、指定場所以外での喫煙はご遠慮下さい。

大きなベッドを希望したいのですがありますか?

ベッドの大きさは全て同じ大きさとなっております。

ツインベッド希望又はダブルベッド希望ですがありますか?

ご宿泊プランに記載しております。
ご変更をご希望の場合は、予約のお取り直しをお願いします。

静かな部屋を希望しますがありますか?

全宿とも全て静かなお部屋となっております。

子供料金はありますか?

子供A:大人と同料金(寝具あり・お食事は大人の方と同じ)
子供B:7,000円(税抜)(寝具あり・お食事はお子様用夕食と朝食)
子供C:4,000円(税抜)(寝具なし・お食事はお子様用夕食と朝食)
子供D:3,000円(税抜)(寝具あり・お食事なし)
子供E:1,000円(税抜)(寝具・お食事なし)

無料の駐車場はありますか?

全宿無料の駐車場をご用意しております。
予約は不要です。
満車の場合は第2駐車場をご案内させていただきますので、お手数ですがスタッフ迄お声がけ下さい。

記念日用のケーキや花やその他オプションはありますか? お誕生日用ケーキなど。

宿泊の3日前までにお申込み頂ければ、ケーキ・お花を追加料金でご用意することが可能です。
その他、当日のお持ち込みやお客様自身にてインターネットでのご注文・宿に届くようにお手配頂いても結構です。
その際、着払いや代引支払は受け取り出来ませんので元払いにてお支払頂き、チェックイン当日の午前中に届くようにお手配お願い致します。

アレルギー・ベジタリアンの食事対応をしていますか?

対応はしておりませんが、可能な限り対応します。
各宿まで一度ご相談ください。

お問い合わせナビダイヤル
離れの宿 花心
0570-040-556

食べれないものがあるのですが、料理から外してもらえますか?

ご宿泊の3日前までにご連絡下さいませ。
別のお料理をご用意させていただきます。

お問い合わせナビダイヤル
離れの宿 花心
0570-040-556

生魚が食べれないのですが、対応してもらえますか?

ご宿泊の3日前までにご連絡下さいませ。
煮魚もしくは別のお料理をご用意させていただきます。

お問い合わせナビダイヤル
離れの宿 花心
0570-040-556

ベビーフードの用意はしてもらえますか?

ご用意が出来ません。
レストランにご持参頂けましたら、温める事は可能です。

赤ちゃんのミルク用のお湯は用意してもらえますか?

ご用意させていただきます。

ベビーバスの用意はしてもらえますか?

ご用意が出来ません。

ワンチャンのご飯は用意してくれるのか

ご用意が出来ません。

ゲージの大きさ

72×104×高さ70㎝ ※変更の可能性もあります。

ドッグランを利用したいです。

ご利用頂くには狂犬病ワクチン接種証明書が必要です。ご持参ください。

部屋についているペット用品には何がありますか?

ペットシーツ2枚、ウンチ回収袋2枚、ゲージの貸し出しがセットとなっております。

スタッドレスタイヤやチェーンは必要ですか?

冬場は早朝や夕暮れ時には道路が凍ることもございます。ご用意お願い致します。
判断に迷われる場合は、宿迄お問い合わせください。

お問い合わせナビダイヤル
離れの宿 花心 
0570-040-556

入湯税は何歳から必要ですか?

13才以上の方が対象です。

露天風呂は全室についていますか?

お部屋によって異なります。詳しくはHPをご覧ください。
源泉100%の大浴場は完備しております。そちらもご利用下さい。

客室 https://hanagocoro.jp/stay/

車いすの対応はしていますか?

小鳥のたよりの一部の部屋のみ対応しております。

キャンセル・変更料はいつからかかるのか

ご宿泊の7日前からです。
詳しくは各予約サイトのキャンセルポリシーをご覧ください。

キャンセルポリシー https://hanagocoro.jp/cancellationpolicy/

宿の電話番号と住所

離れの宿 花心
〒869-2402
熊本県阿蘇郡南小国町満願寺5349
電話番号:0967-44-0087
hanagokoro@jpn-rsc.co.jp

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