ROOM
객실

숙박 관련 자주 묻는 질문

• 체크인 및 체크아웃 시간은 언제인가요?

  체크인: 15:00–20:30
  (석식 포함 플랜을 이용하시는 경우 18:00까지 도착해 주시기 바랍니다.)
  체크아웃: 10:00

• 얼리 체크인이나 레이트 체크아웃이 가능한가요?

  가능합니다. 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃은 1인당 1시간 기준 2,200엔(세금 포함)의 추가 요금이 발생합니다.

• 취소 및 변경 수수료는 언제부터 발생하나요?

  숙박일 기준 7일 전부터 취소 및 변경 수수료가 발생합니다.
  자세한 내용은 각 예약 사이트의 취소 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
  취소 정책 https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

• 숙박일이나 플랜 변경, 또는 취소는 어떻게 하나요?

  인터넷으로 예약하신 고객님 : 예약하신 예약 사이트에서 직접 변경 또는 취소를 진행해 주시기 바랍니다.

  전화로 예약하신 고객님 :
  예약 센터로 연락해 주시기 바랍니다.
  문의전화 (무료) : 0120-550-895 (월–금: 10:00–16:00)

  (유의사항)
  숙박일 기준 7일 전부터 취소 수수료가 발생합니다.
  자세한 내용은 각 예약 웹사이트의 취소 정책을 확인해 주시기 바랍니다.
  취소 정책” https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

• 객실 변경이 가능한가요?

  객실에 여유가 있을 경우 변경이 가능합니다. 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
  차액은 숙소에서 정산해 드립니다.
  문의전화 (무료) : 0120-550-895 (월–금: 10:00–16:00)

• 큰 침대를 이용할 수 있나요?

  객실별 침대 사이즈는 다음과 같습니다.

  트윈룸: 싱글 침대(195cm × 122cm) 2대
  더블룸: 더블 침대(195cm × 142cm) 1대

• 모든 객실에 노천 온천이 있나요?

  아래 객실 타입에는 노천 온천이 마련되어 있습니다.
  ■ 메조네트(복층) 트윈
  ■ 12조 일본풍 서양식 트윈
  ■ 6조 서양식 더블

  자세한 내용은 아래 페이지를 참고해 주세요.
  ◆ 객실 https://hanagocoro.jp/room/

• 입탕세는 얼마이며, 몇 세부터 적용되나요?

  1인당 150엔입니다.
  13세 이상부터 적용됩니다.

• 반려동물 서비스에 대해 알려주세요.

  요금은 반려동물 1마리당 2,200엔(세금 포함)입니다.
  3마리째부터는 1마리당 1,100엔으로 할인됩니다.
  서비스로 펫 시트 2매와 배변 봉투 2매를 제공해 드립니다.
  시설 내에는 도그런이 마련되어 있습니다.

  주의 사항
  ・발정기(히트 중)인 반려동물은 숙박이 불가합니다.
  ・욕조 이용은 불가합니다.
  ・반려동물 전용으로 준비된 타월만 사용해 주세요.
  ・레스토랑 및 일부 시설에는 반려동물 동반 입장이 불가합니다.
  ・건물 및 집기·비품의 파손, 시트 등의 오염이 발생한 경우 비용을 청구합니다.
  ・반려동물의 사료는 직접 준비해 주세요.
  ・반려동물 용품은 직접 지참해 주세요. 대여 서비스는 제공하지 않습니다.

  (강아지의 경우)
  ・광견병 예방접종 및 혼합 백신 5종 이상 접종 증명서를 지참해 주세요.
  ・야외에서는 반드시 목줄을 착용시켜 주세요.
  ※ 광견병 및 혼합 백신 접종 증명서 제출이 필요합니다.