Q&A
常見問題

入住時間：15:00–20:30
（選擇含晚餐方案的賓客，請於18:00前抵達。）
退房時間：10:00

可以。提前入住及延遲退房皆需另行收費，每人每小時2,200日圓（含稅）。

自入住日前7天起，将收取取消及變更費用。
詳情請參閱各預訂網站的取消政策。
取消政策 https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

透過網路預訂的賓客：
請於您原先預訂的預訂網站自行重新辦理預約。

透過電話預訂的賓客：
請聯絡預約中心。
免費諮詢專線： 0120-550-895（週一至週五：10:00–16:00）

（注意事項）
自入住日前7天起將收取取消費用。
詳情請參閱各預訂網站的取消政策。
取消政策 https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

如有空房即可更換，請來电洽詢。
差額費用將於館內結算。
免費諮詢專線：0120-550-895（週一至週五：10:00–16:00）

客房的床鋪尺寸如下：
雙床房：單人床（195公分 × 122公分）×2張
雙人房：雙人床（195公分 × 142公分）×1張

以下房型設有露天溫泉：
■ 複式雙床房
■ 12帖 和洋式雙床房
■ 6帖 西式雙人房

詳情請參閱以下頁面。
◆ 客房 https://hanagocoro.jp/room/

每人150日圓。
適用於13歲以上的賓客。

晚餐自18:00起供应。
如预计于18:00之后抵达，请事先与本馆联系。
電話：0967-44-0087

依季節不同，
我們嚴選阿蘇・熊本產的黑毛和牛，
以及品牌豬肉「錦雲豚（Kinunton）」，
為您準備涮涮鍋會席、燒肉會席等多樣的會席料理。

可以。請透過電話或電子郵件與我們洽詢。
聯絡我們 https://hanagocoro.jp/contact/

如有食品過敏，請於入住日前至少3天填写以下過敏申報表，
並聯絡預約中心。
我們將盡可能為您提供相應的調整。
過敏申報表請點擊此處

我們透過外部網站【cake.jp】受理事前以信用卡付款的網路訂購。
（除一般蛋糕外，亦提供寵物用蛋糕及鮮花等選項。）

若希望於現場付款，可安排以下兩種蛋糕：
・鮮奶油蛋糕
・巧克力蛋糕

尺寸：僅限4號（約12公分）
價格：4,400日圓（含稅）
蠟燭：最多可免費提供4支
提供時間：
① 晚餐甜點時提供
② 送至客房（最晚至20:30）
申請方式：電話或電子郵件（需於入住前4天完成）
※ 冬季（12月至2月底）期間恕不受理。

此外，本館亦可接受蛋糕自行攜帶，或代收網路訂購的蛋糕。
如為網路訂購，請事先完成付款，並安排於入住前一日送達。
恕無法接收貨到付款。

可以。請於入住日前至少3天與我們聯絡。
我們將盡可能以其他料理為您安排。
免費諮詢專線：0120-550-895（週一至週五：10:00–16:00）

兒童收費如下：
兒童A：12,850日圓（含稅）（含寢具／餐食與成人相同）
兒童B：7,700日圓（含稅）（含寢具／兒童晚餐及早餐）
兒童C：4,400日圓（含稅）（不含寢具／兒童晚餐及早餐）
兒童D：3,300日圓（含稅）（含寢具／不含餐食）
兒童E：1,100日圓（含稅）（不含寢具／不含餐食）

可以，我們將為您準備。

每隻寵物收費2,200日圓（含稅）。
第3隻起享半價優惠，每隻1,100日圓。
服務內容包含提供寵物尿墊2張及排泄袋2個。
館內設有狗狗活動空間。

注意事項
・發情期中的寵物恕無法入住。
・寵物不可使用浴缸。
・請使用僅供寵物使用的毛巾。
・餐廳及部分館內設施禁止攜帶寵物進入。
・如造成建築、家具或床品損壞、污損，將收取實際費用。
・請自備寵物餐食。
・請自備寵物所需用品，恕不提供租借服務。

（僅限犬隻）
・請攜帶狂犬病疫苗及5種以上混合疫苗的接種證明。
・戶外活動時請務必繫上牽引繩。
※ 需出示狂犬病及混合疫苗接種證明。

72 × 104 × 高70公分（尺寸可能有所變更）。

可使用至24:00。
未接種狂犬病及混合疫苗的犬隻，僅限於無其他犬隻使用時方可進入。
敬請見諒。

所有客房皆為禁菸房。
於客房入口前的門廊處備有煙灰缸與座椅。
請勿於指定區域以外吸菸。

入住複式房及14帖和洋式客房的賓客，
可於客房前使用1個停車位。
入住6帖西式雙人房及12帖和洋式客房的賓客，
請使用櫃檯前的停車場，無需預約。

冬季清晨或傍晚時，道路可能結冰，
請事先準備雪胎或防滑鏈。
如有疑問，請聯絡櫃檯洽詢。

請參閱各設施的交通地圖。
如需更詳細的說明，歡迎聯絡本館工作人員。
電話：0967-44-0087
交通：Google 地圖連結

離館之宿 花心（hanagocoro）
869-2402
熊本縣阿蘇郡南小國町滿願寺5349
電話：0967-44-0087
電子郵件：hanagokoro@jpn-rsc.co.jp