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プライバシーポリシー

エイコス株式会社(以下「弊社」といいます。)は個人情報の取扱いに関する方針を次のとおり定めます。
なお、本文中の用語の定義は個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます。)及び関連法令によります。

1. 関係法令・ガイドライン等の遵守

弊社では、個人情報保護法その他の関係法令、個人情報保護委員会の定めるガイドライン等及び本プライバシーを尊重し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。

2. 個人情報の取得

弊社は、お客様の個人情報を適法かつ適正な手段により取得します。

  • (1)当サイト内の旅館業務に係る予約時
  • (2)お客様の代理で、旅行代理店からの予約のお問い合わせ時
  • (3)当サイトのメール会員等登録時
  • (4)各種資料請求時
  • (5)アンケートの実施時

3. 個人情報の利用目的

弊社は、お客様の個人情報について、以下の利用目的の範囲内又はその取得状況から明らかである利用目的の範囲内で利用し、ご本人の同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、他の目的で利用しません。

  • (1)旅館事業における商品の発送及びこれらに関連する業務
  • (2)旅館事業におけるアフターサービス、サポート
  • (3)旅館事業における新商品、キャンペーン、イベント等の情報のお知らせ
  • (4)お客様からのお問合せ、ご相談への対応
  • (5)代金の請求、返金、支払等及び関連する事務処理
  • (6)商品開発・サービスの改善を目的とした統計資料の作成
  • (7)お客様へのサービス提供の品質向上を目的とするアンケート調査
  • (8)法令に基づき,裁判所・警察機関等の公的機関から開示の要請があった場合

4. 個人データの委託

弊社は、業務を円滑に進めお客様により良いサービスを提供するため、お客様の個人データの取扱を協力会社に委託する場合があります。ただし、委託する個人データは、委託する業務を遂行するのに必要最小限の情報に限定します。

  • (1)電子メールおよび郵送の処理
  • (2)商品配送の処理
  • (3)電子送金サービス、クレジットカードの処理
  • (4)システムの維持・管理に関してのバックアップ処理

5. 個人データの第三者提供

弊社は、お客様ご本人の事前同意がある場合又は法令で認められている場合を除き、お客様の個人データを第三者(委託先を除きます。)に提供いたしません。

6. 個人データの管理

  • (1) データ内容の正確性の確保
    • 弊社は、お客様の個人データにつき、利用目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容を保つとともに、利用する必要がなくなったときは当該個人データを消去するよう努めます。
  • (2) 安全管理措置
    • 弊社は、お客様の個人データの漏えい、減失又は毀損の防止その他の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
    • (ア) アクセス権管理
    • (イ) パスワード管理
    • (ウ) バックアップデータ管理
  • (3) 従業者の監督
    • 弊社は、お客様の個人データを従業者に取り扱わせるに当たっては、個人情報の適正な取扱いを周知徹底するとともに適正な教育を行い、必要かつ適切な監督を行います。
  • (4) 委託先の監督
    • 弊社は、お客様の個人データの取扱いを委託する場合には、委託先には適切な安全管理措置を講じている協力会社を選定し、委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

7. 保有個人データに関する受付

  • (1)お客様又は代理人から保有個人データの利用目的の通知のお求めがあったときは、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
    • (ア) お客様ご本人が識別される保有個人データの利用目的が明らかな場合
    • (イ) お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • (ウ) 弊社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合
    • (エ) 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • (2) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの開示のお求めがあった場合には、次の場合を除き、遅滞なく通知いたします。
    • (ア) お客様ご本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • (イ) 弊社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    • (ウ) 法令に違反することとなる場合
  • (3) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの訂正、追加、削除のお求めがあった場合には、遅滞なく調査を行い、結果に基づき適正な対応をおこないます。
  • (4) お客様ご本人又は代理人から保有個人データの利用停止又は消去のお求めがあった場合に、お求めに理由があることが判明したときは、適正な対応を行います。

8. お問合せ等及び苦情処理の窓口

エイコス株式会社

〒531-0064
大阪府大阪市北区国分寺2-1-1
TEL:06-6353-9778
電話受付時間:10:30 ~18:00
(ただし土・日・祝日及び弊社休業日を除く。)
E-mail:info@jpn-rsc.co.jp

9. プライバシーポリシーの改定について

弊社は、本プライバシーポリシーの内容を適宜見直し、必要に応じて変更することがあります。その場合、改訂版の公表の日から変更後のプライバシーポリシーが適用されることになります。

2019年9月1日制定

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