Q&A
よくあるご質問

チェックイン：15時～20時30分(夕食付きプランの方は18時までにお越しください。)
チェックアウト：10時

イン、アウトともに1時間お一人様2,200円（税込）別途頂戴しております。

ご宿泊の7日前からです。
詳しくは各予約サイトのキャンセルポリシーをご覧ください。
キャンセルポリシー　https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

インターネット予約のお客様：ご予約されたウェブサイトにてご予約のお取り直しをお願いいたします。
お問い合わせフリーダイヤル　0120-550-895(月～金：10:00-17:00)
（注意事項）ご宿泊の7日前からキャンセル料が発生します。
詳しくは各予約ウェブサイトのキャンセルポリシーをご覧ください。
キャンセルポリシー　https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

お部屋の空きがあれば可能です。お電話にてお問合せ下さい。
差額は宿にて精算させて頂きます。
お問い合わせフリーダイヤル　0120-550-895(月～金：10:00-17:00)

 お部屋のベッドサイズは以下となります。
ツインルーム：シングルベッド（縦195cm×横122cm）×2台
ダブルルーム：ダブルベッド（縦195cm×横142cm）×1台

下記部屋タイプは露天風呂がございます。
■メゾネットツイン
■12帖 和洋室ツイン
■6帖 洋室ダブル
合わせてこちらをご覧ください。
◆部屋 https://hanagocoro.jp/room/

お一人様 150円です。
13歳以上の方が対象です。

ご夕食は18時からとなります。
18時を過ぎる場合は宿までご連絡ください。
TEL 0967-44-0087

季節に合わせて、地元 阿蘇・熊本の【 黒毛和牛 】や、ブランド豚【 錦雲豚 】などを使い
しゃぶしゃぶ会席や焼肉会席等をご用意しております。

お電話またはメールにてご相談ください。
◆お問合せ https://hanagocoro.jp/contact/

アレルギー食材につきましては、3日前までに下記アレルギー申告書フォームをご記入いただき予約センターまでお問い合わせください。
可能な限りご対応させていただきます。
アレルギー申告書はこちら

外部サイト【cake.jp】より事前クレジットカード決済にてインターネット注文を承っております。
（通常ケーキの他ワンちゃん用のケーキや、お花などもございます）

現地払いをご希望の場合は下記2種類のケーキ手配が可能です。
・生クリームケーキ
・チョコレートケーキ
サイズ：4号（約12cm）のみ
料金：4,400円（税込）
ロウソク：4本まで無料
提供タイミング：①お夕食のデザート時　②お部屋出し（20時30分迄）
申込方法：電話またはメール（ご宿泊の4日前まで）　※冬季(12月～2月末)は受け付けておりません。

また、当館ではケーキのお持込みや、ケーキのインターネットでのご注文品の受取も可能です。
ネットでのご注文の場合、事前決済にてご宿泊前日着のお手配をお願い致します。着払いでの受取は出来ません。

ご宿泊の3日前までにご連絡下さいませ。
可能な限り別のお料理でご対応させていただきます。
お問い合わせフリーダイヤル　0120-550-895(月～金：10:00-17:00)

 お子様料金は以下となります。
子供A：12,850円（税込）（寝具あり・お食事は大人の方と同じ）
子供B： 7,700円（税込）（寝具あり・お食事はお子様用夕食と朝食）
子供C： 4,400円（税込）（寝具なし・お食事はお子様用夕食と朝食）
子供D： 3,300円（税込）（寝具あり・お食事なし）
子供E： 1,100円（税込）（寝具なし・お食事なし）

ご用意させていただきます。

ご料金は1頭2,200円（税込）でございます。(3頭目から半額の1,100円にてお泊りいただけます。)
サービスとして、ペットシーツ2枚とウンチの回収袋2枚をお渡ししております。
施設内にはドックランをご用意しております。

※注意事項※
・ヒート中（発情期）は宿泊いただけません。
・浴槽の利用はできません。
・タオルはペット専用に用意しているものをご使用ください。
・レストラン、一部施設内はペット同伴での入場はできません。
・建物や什器備品の破損、シーツなどを汚された場合、実費をご負担いただきます。
・ペットのごはん等はご持参くださいませ。
・ペット用の必要な小物はご持参くださいませ。レンタルなどは行っておりません。

(ワンちゃんの場合)
・狂犬病予防接種、混合ワクチン5種以上の証明書を持参してください。
・屋外では必ずリードを繋いでください。
※混合ワクチンと狂犬病ワクチン接種証明書のご持参をお願いしております。

72×104×高さ70㎝　※変更の可能性もあります。

24時までご利用いただけます。
狂犬病ワクチンと混合ワクチンを接種されていないワンちゃんは他のワンちゃんがいない時のみの利用とさせて頂いております。
ご理解の程お願い申し上げます。

全室禁煙室です。
お部屋玄関前のポーチに灰皿と椅子をご用意しております。こちら以外でのご喫煙はご遠慮ください。

メゾネットと14帖和洋室はお部屋前に1台分駐車スペースがございます。
6帖洋室ダブルと12帖和洋室にご宿泊の方は、フロント前の駐車場をご利用下さい。ご予約は不要です。

冬場は早朝や夕暮れ時には道路が凍ることもございますので、ご用意をお願いいたします。
判断に迷われる場合は、フロントまでお問い合わせください。
TEL 0967-44-0087

各施設までのアクセスマップを下のURLからご覧くださいませ。
詳しいご案内をご希望の方は、宿のスタッフがご案内しますので下記までご連絡下さい。
TEL 0967-44-0087
アクセス　Google Mapリンク

離れの宿　花心
〒869-2402
熊本県阿蘇郡南小国町満願寺5349
電話番号：0967-44-0087
hanagokoro@jpn-rsc.co.jp