ROOM
客房

关于住宿的常见问题

• 请问入住和退房时间是几点？

  入住时间：15:00–20:30
  （选择含晚餐方案的宾客，请于18:00前抵达。）
  退房时间：10:00

• 可以提前入住或延迟退房吗？

  可以。提前入住及延迟退房均需另付费用，每人每小时2,200日元（含税）。

• 取消或更改费用从何时开始收取？

  自入住日前7天起，将收取取消及变更费用。
  详情请参阅各预订网站的取消政策。
  取消政策 https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

• 如需更改住宿日期、方案或取消预订，应如何操作？

  通过互联网预订的客人：
  请在您最初预订的预订网站上自行重新办理预约。

  通过电话预订的客人：
  请联系预约中心。
  免费咨询电话： 0120-550-895（周一至周五：10:00–16:00）

  （注意事项）
  自入住日前7天起将收取取消费用。
  详情请参阅各预订网站的取消政策。
  取消政策 https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

• 可以更换房型吗？

  如有空房则可更换，请通过电话咨询。
  差额费用将于馆内结算。
  免费咨询电话：0120-550-895（周一至周五：10:00–16:00）

• 可以选择较大的床型吗？

  客房的床铺尺寸如下：
  双床房：单人床（195厘米 × 122厘米）×2张
  双人房：双人床（195厘米 × 142厘米）×1张

• 所有客房都配备露天温泉吗？

  以下房型配备露天温泉：
  ■ 复式双床房
  ■ 12帖 和洋式双床房
  ■ 6帖 西式双人房

  详情请参阅以下页面。
  ◆ 客房 https://hanagocoro.jp/room/

• 入汤税是多少？从几岁开始需要缴纳？

  每人150日元。
  适用于13岁及以上的宾客。

• 请问有哪些宠物服务？

  每只宠物收费2,200日元（含税）。
  第3只起可享半价优惠，每只1,100日元。
  服务内容包括提供宠物尿垫2张及排泄袋2个。
  馆内设有狗狗活动区。

  注意事项
  ・发情期中的宠物恕无法入住。
  ・宠物不可使用浴缸。
  ・请使用专为宠物准备的毛巾。
  ・餐厅及部分馆内设施禁止携带宠物进入。
  ・如造成建筑、家具或床品损坏、污损，将按实际费用赔偿。
  ・请自备宠物餐食。
  ・请自备宠物所需用品，恕不提供租借服务。

  （仅限犬只）
  ・请携带狂犬病疫苗及5种以上混合疫苗的接种证明。
  ・在户外请务必为犬只系上牵引绳。
  ※ 需出示狂犬病及混合疫苗接种证明。