ROOM
お部屋

ご宿泊に関する 
よくあるご質問

• チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。

  チェックイン：15時～20時30分(夕食付きプランの方は18時までにお越しください。)
  チェックアウト：10時

• アーリーチェックインやレイトチェックアウトはできますか？

  イン、アウトともに1時間お一人様2,200円（税込）別途頂戴しております。

• キャンセル・変更料はいつからかかりますか？

  ご宿泊の7日前からです。
  詳しくは各予約サイトのキャンセルポリシーをご覧ください。
  キャンセルポリシー　https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

• 宿泊日・プラン変更、キャンセルはどうすればいいですか？

  インターネット予約のお客様：ご予約されたウェブサイトにてご予約のお取り直しをお願いいたします。
  お問い合わせフリーダイヤル　0120-550-895(営業時間　9:00～17:45)
  （注意事項）ご宿泊の7日前からキャンセル料が発生します。
  詳しくは各予約ウェブサイトのキャンセルポリシーをご覧ください。
  キャンセルポリシー　https://hanagocoro.jp/cancel-policy/

• 部屋を変更したい

  お部屋の空きがあれば可能です。お電話にてお問合せ下さい。
  差額は宿にて精算させて頂きます。
  お問い合わせフリーダイヤル　0120-550-895(営業時間　9:00～17:45)

• 大きなベッドを希望したいのですがありますか？

   お部屋のベッドサイズは以下となります。
  ツインルーム：シングルベッド（縦195cm×横122cm）×2台
  ダブルルーム：ダブルベッド（縦195cm×横142cm）×1台

• 露天風呂は全室についていますか？

  下記部屋タイプは露天風呂がございます。
  ■メゾネットツイン
  ■12帖 和洋室ツイン
  ■6帖 洋室ダブル
  合わせてこちらをご覧ください。
  ◆部屋 https://hanagocoro.jp/room/

• 入湯税はいくらですか？何歳から必要ですか？

  お一人様 150円です。
  13歳以上の方が対象です。

• ペットサービスについて教えてください。

  ご料金は1頭2,200円（税込）でございます。(3匹目から半額の1,100円にてお泊りいただけます。)
  サービスとして、ペットシーツ2枚とウンチの回収袋2枚をお渡ししております。
  施設内にはドックランをご用意しております。
  

  ※注意事項※
  ・ヒート中（発情期）は宿泊いただけません。
  ・浴槽の利用はできません。
  ・タオルはペット専用に用意しているものをご使用ください。
  ・レストラン、一部施設内はペット同伴での入場はできません。
  ・建物や什器備品の破損、シーツなどを汚された場合、実費をご負担いただきます。
  ・ペットのごはん等はご持参くださいませ。
  ・ペット用の必要な小物はご持参くださいませ。レンタルなどは行っておりません。
  
  (ワンちゃんの場合)
  ・狂犬病予防接種、混合ワクチン5種以上の証明書を持参してください。
  ・屋外では必ずリードを繋いでください。
  ※混合ワクチンと狂犬病ワクチン接種証明書のご持参をお願いしております。